פלטפורמת מערכת הריהוט העירונית היא פלטפורמת ניהול חכם מקיפה המבוססת על טכנולוגיית IoT, מעוצבת עם ארכיטקטורת שכבות. החל ממתקני הריהוט העירוני המגוונים ברמה הבסיסית, המערכת אוספת נתונים תפעוליים בזמן אמת באמצעות חיישנים שונים בשכבת התפיסה. נתונים אלו מועברים ומעובדים באמצעות שירותי ענן בשכבת הרשת, ומאפשרים בסופו של דבר ניטור חכם, ניהול תפעול ותחזוקה ושירותי מידע בשכבת האפליקציה. הפלטפורמה משרתת את הציבור הרחב, ארגונים ומחלקות רגולטוריות, ומכסה תרחישים שונים כגון תחבורה ציבורית, רחובות וקהילות, נקודות נוף ופארקים. הוא משיג שדרוג מקיף של ריהוט עירוני ממתקנים פיזיים לניהול דיגיטלי, ומספק תמיכה חיונית לפיתוח עיר חכמה. פלטפורמת שירות לאחר מכירה של ZEMSO: לקוחות יכולים להגיש בקשות תיקון בלחיצה אחת ולעקוב אחר התקדמות התיקון בזמן אמת. במוקד הזמנת תיקון כל מקרה מציג את מצב התיקון, התקדמות, מי דיווח על הבעיה, מי טיפל בה, ומאפשר ללקוחות לדרג את אנשי השירות.
