Vizitatorii se pierd rar pentru că un spațiu nu are semne; pierd timp atunci când indicațiile de orientare sunt învechite, sunt prost plasate sau nu pot reflecta modificările rutei.
Spațiile publice sunt rugate să facă mai mult decât să ofere un loc prin care să treacă. Oamenii au nevoie de un loc unde să se odihnească, să încarce un telefon, să verifice indicațiile de orientare, să aștepte în siguranță sau să rămână conectați fără a adăuga mai multă presiune asupra infrastructurii orașului.
