Nền tảng hệ thống nội thất đô thị là một nền tảng quản lý thông minh toàn diện dựa trên công nghệ IoT, được thiết kế với kiến trúc phân lớp. Bắt đầu từ các cơ sở nội thất đô thị đa dạng ở cấp độ cơ bản, hệ thống thu thập dữ liệu vận hành theo thời gian thực thông qua nhiều cảm biến khác nhau ở lớp nhận thức. Dữ liệu này được truyền và xử lý thông qua các dịch vụ đám mây trong lớp mạng, cuối cùng cho phép giám sát, quản lý vận hành và bảo trì thông minh cũng như các dịch vụ thông tin ở lớp ứng dụng. Nền tảng này phục vụ công chúng, doanh nghiệp và các cơ quan quản lý, bao gồm nhiều tình huống khác nhau như giao thông công cộng, đường phố và cộng đồng, danh lam thắng cảnh và công viên. Nó đạt được sự nâng cấp toàn diện về nội thất đô thị từ cơ sở vật chất sang quản lý kỹ thuật số, cung cấp hỗ trợ cần thiết cho việc phát triển thành phố thông minh. Nền tảng dịch vụ sau bán hàng của ZEMSO: Khách hàng có thể gửi yêu cầu sửa chữa chỉ bằng một cú nhấp chuột và theo dõi tiến trình sửa chữa trong thời gian thực. Trong trung tâm yêu cầu sửa chữa, mỗi trường hợp đều hiển thị tình trạng sửa chữa, tiến độ, ai báo cáo sự cố, ai xử lý và cho phép khách hàng đánh giá nhân viên bảo trì.
