چگونه تابلوهای دیجیتال راندمان راهیابی را بهبود می بخشد

بازدیدکنندگان به ندرت گم می شوند زیرا یک فضا هیچ علامتی ندارد. زمانی که مسیرها قدیمی، نامناسب یا ناتوان از بازتاب تغییرات مسیر هستند، زمان را از دست می دهند. Digital Signage And Wayfinding نقشه‌ها، اعلان‌های جهت‌گیری، اطلاعیه‌های خدمات و به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ را به یک تجربه ناوبری واضح‌تر تبدیل می‌کند و به افراد کمک می‌کند تا مشخص کنند کجا هستند و چه کاری باید انجام دهند. برای مراکز حمل و نقل، پردیس‌ها، فضاهای تجاری و مناطق خدمات عمومی، مسیریابی بهتر به معنای کمتر شدن پیچ‌های اشتباه، تردید کمتر و یک سفر راحت‌تر از رسیدن به مقصد است.

 

تصمیم گیری های جهت دار بهتر در نقطه ای از سردرگمی

تبدیل 'من کجا هستم؟' به یک پاسخ فوری

کارایی راه یابی در چند ثانیه اول پس از ورود فرد به یک فضا آغاز می شود. اگر بازدیدکننده نتواند به سرعت موقعیت فعلی خود را درک کند، هر تصمیم بعدی کندتر می شود. یک صفحه نمایش دیجیتال شفاف می تواند این عدم قطعیت را با نشان دادن یک نقطه 'شما ​​اینجا هستید'، نشانه های نزدیک، دسته های مقصد کلیدی و اقدام مفید بعدی کاهش دهد.

این موضوع در ورودی ساختمان ها، مراکز حمل و نقل، پردیس ها، مجتمع های تجاری، پارک ها و مراکز خدمات عمومی اهمیت دارد. افراد در این مکان ها اغلب با هدف حرکت می کنند، اما ممکن است طرح بندی را درک نکنند. دایرکتوری ایستا می‌تواند هر بخش، فروشگاه، پلتفرم یا تأسیسات را فهرست کند، اما هنوز نمی‌تواند به این سؤال فوری پاسخ دهد: 'اکنون کجا بروم؟'

Digital Signage And Wayfinding زمانی بهترین کار را انجام می دهد که به جای نمایش همه چیز به یکباره، انتخاب های کاربر را محدود می کند. یک صفحه در نزدیکی ورودی ممکن است بیشترین مقصدهای جستجو شده، نزدیکترین آسانسور، مسیرهای قابل دسترس، سرویس بهداشتی، پیشخوان خدمات، خروجی ها یا نقاط انتقال را مشخص کند. وقتی صفحه نمایش مرحله بعدی را به وضوح نشان می دهد، بازدیدکنندگان نیازی به توقف طولانی مدت، اسکن چند تخته یا درخواست راهنمایی های اولیه از کارکنان ندارند.

کاهش تردید در تقاطع ها، خروجی ها و مناطق خدماتی

با ارزش ترین مکان برای هدایت دیجیتال همیشه قابل مشاهده ترین دیوار نیست. این اغلب نقطه ای است که کاربران باید تصمیم بگیرند. تقاطع ها، خروجی ها، لابی آسانسور، قسمت های بلیط، سکوهای حمل و نقل، اتصالات پارکینگ، و پیشخوان خدمات جایی هستند که مردم تردید دارند، به عقب برمی گردند یا مسیر اشتباه را دنبال می کنند.

در این مکان ها، صفحه نمایش نباید مانند یک تابلوی اطلاعات عمومی رفتار کند. باید به تصمیم خاص در مقابل کاربر پاسخ دهد. یک بازدیدکننده در تقاطع راهرو به یک فلش جهت و یک تأیید مقصد نیاز دارد. مسافری در نزدیکی یک سکو به اطلاعات مسیر، دروازه یا برنامه نیاز دارد. یک مشتری در یک ساختمان خدمات عمومی باید بداند که آیا باید به پیشخوان، منطقه انتظار، کیوسک سلف سرویس یا منطقه قرار ملاقات مراجعه کند.

ZEMSO-BS-0005 در اینجا مرتبط است زیرا برای مراکز حمل و نقل هوشمند، شهرهای هوشمند، دانشگاه ها، مجتمع های تجاری و محیط های خدمات عمومی طراحی شده است. برنامه ریزی مسیر هوشمند و عملکردهای هدایت ناوبری واضح آن زمانی مفید است که یک پروژه به چیزی بیش از صفحه نمایشی نیاز دارد که فقط تصاویر ثابت را نمایش می دهد.

نقشه راه یابی تصمیم-نقطه ای

 

اطلاعات بلادرنگ مسیرها را دقیق نگه می دارد

علائم استاتیک با تغییر فضاها از بین می روند

علائم استاتیک زمانی کار می کنند که محیط پایدار باشد. اما فضاهای عمومی به ندرت برای مدت طولانی پایدار هستند. ورودی‌ها ممکن است در طول ساخت و ساز تغییر کنند، مسیرها ممکن است برای نگهداری بسته شوند، طرح‌بندی رویدادها ممکن است از یک روز به روز دیگر تغییر کند، و پیشخوان‌های خدمات ممکن است در دوره‌های شلوغ مجدداً اختصاص داده شوند. در فضاهای حمل و نقل، تغییرات پلت فرم، اطلاعیه های اضطراری، اختلالات آب و هوا و قوانین دسترسی موقت می توانند علامت دیروز را نادرست کنند.

Digital Signage And Wayfinding قابلیت اطمینان مسیر را بهبود می بخشد زیرا محتوا را می توان به صورت مرکزی به روز کرد. مدیر مرکز نیازی به چاپ اعلان‌های موقت، قرار دادن فلش‌های کاغذی یا منتظر تعویض علائم فیزیکی هر بار که مسیر تغییر می‌کند، نیست. دستورالعمل های به روز شده می توانند در چندین نمایشگر ظاهر شوند و به بازدیدکنندگان کمک می کنند به جای تکیه بر اطلاعات قدیمی، مسیر فعلی را دنبال کنند.

این به ویژه در فضاهایی که جهت های نادرست مشکلات عملیاتی گسترده تری ایجاد می کند مفید است. چرخش اشتباه در بیمارستان، ساختمان دولتی، فرودگاه، ایستگاه یا سالن نمایشگاه بیش از یک ناراحتی است. می‌تواند قرار ملاقات‌ها را به تأخیر بیندازد، ازدحام جمعیت را افزایش دهد، ناامیدی ایجاد کند و کارکنان را مجبور کند که برای پاسخ دادن به سؤالات ناوبری تکراری وقت بگذارند.

به روز رسانی مسیر همچنین می تواند حرکت جمعیت را بهبود بخشد

راهیابی تنها کمک به یک بازدیدکننده برای رسیدن به یک مقصد نیست. در محیط های عمومی بزرگ، نحوه حرکت افراد به عنوان یک گروه را نیز شکل می دهد. هنگامی که بسیاری از بازدیدکنندگان همان مسیر نامشخص را دنبال می‌کنند، ازدحام در اطراف ورودی‌ها، پله‌های برقی، پیشخوان خدمات، راهروها یا خروجی‌ها ایجاد می‌شود.

یک سیستم علامت دیجیتال متصل می‌تواند مردم را به سمت مسیرهای کمتر شلوغ، ورودی‌های جایگزین، مسیرهای انحرافی موقت یا مناطق خدماتی موجود راهنمایی کند. این در مراکز حمل و نقل، مناطق عمومی شهر هوشمند، سالن های نمایشگاه، فضاهای تجاری بزرگ، پردیس ها و مراکز خدمات دولتی مفید است. اگر یک مسیر مسدود یا شلوغ شود، صفحه های به روز شده می توانند بازدیدکنندگان را قبل از رسیدن به منطقه مشکل هدایت کنند.

راهنمایی جمعیت باید ساده باقی بماند. صفحه نیازی به توضیح هر دلیل عملیاتی پشت تغییر مسیر ندارد. فقط باید اقدام بعدی را روشن کند: از ورودی دیگری استفاده کنید، یک مسیر موقت را دنبال کنید، به یک پیشخوان دیگر بروید یا از یک بخش بسته اجتناب کنید.

کنترل محتوا از راه دور اصطکاک عملیاتی را کاهش می دهد

مزایای عملیاتی زمانی قوی تر می شود که یک سایت از نمایشگرهای متعدد استفاده می کند. ZEMSO-BS-0005 از کنترل CMS مبتنی بر ابر، انتشار از راه دور، نظارت بر دستگاه و به‌روزرسانی‌های OTA پشتیبانی می‌کند و برای پروژه‌هایی که اطلاعات باید در چندین نقطه نمایش عمومی ثابت بماند، مناسب است.

برای اپراتورها، این شکاف بین تغییر طرح و ارتباطات عمومی را کاهش می دهد. تیم ها می توانند به جای تکیه بر تعویض دستی علائم، نقشه ها، اطلاعیه ها، دستورالعمل های مسیر و اطلاعات خدمات را از یک سیستم مرکزی به روز کنند. این باعث می شود که علائم دیجیتال کمتر در مورد دکوراسیون و بیشتر در مورد دقیق نگه داشتن محیط راهیابی باشد.

 

راهنمای تعاملی به کاربران بیشتر کمک می کند تا به طور مستقل پیمایش کنند

مقاصد قابل جستجو، راهنمایی را شخصی تر می کند

کاربران مختلف با اهداف متفاوت وارد فضای یکسان می شوند. یک مسافر ممکن است سریعترین مسیر را برای رسیدن به یک سکو بخواهد. یک بازدیدکننده برای اولین بار ممکن است قبل از حرکت به جلو به یک مرور کلی ساده نیاز داشته باشد. یک گردشگر ممکن است به راهنمایی چند زبانه نیاز داشته باشد، در حالی که یک فرد با نیازهای حرکتی ممکن است به مسیری نیاز داشته باشد که شامل آسانسور، رمپ یا دسترسی بدون مانع باشد.

علائم ایستا معمولاً این کاربران مختلف را وادار می کند که اطلاعات یکسانی را به روشی مشابه تفسیر کنند. نمایشگرهای دیجیتال تعاملی می توانند بدون اضافه کردن تابلوهای فیزیکی بیشتر، تجربه را شخصی تر کنند. فهرست مقصد قابل جستجو، فیلتر مسیر، فهرست طبقه، نقشه نقطه عطف، یا منوی دسته خدمات می تواند به هر کاربر کمک کند اطلاعاتی را که برایش مهم است پیدا کند.

اینجاست که Digital Signage And Wayfinding نسبت به یک سیستم علامت سنتی کارآمدتر می شود. فقط به یک جهت اشاره نمی کند. به کاربران کمک می کند جستجو، تایید، مقایسه و عمل کنند. وقتی رابط به خوبی طراحی شده باشد، بازدیدکننده می تواند به جای درخواست کمک از کارکنان، وظیفه ناوبری را به طور مستقل انجام دهد.

تعامل صدا، لمس و هوش مصنوعی وابستگی به کارکنان را کاهش می دهد

تعامل در فضاهای پیچیده بیشترین اهمیت را دارد. مراکز خدمات عمومی، مراکز حمل و نقل، پردیس‌ها، مناطق توریستی و محیط‌های تجاری بزرگ اغلب مقصدهای زیادی دارند که نمی‌توان آن را به وضوح توضیح داد. یک صفحه نمایش لمسی می تواند به کاربران اجازه دهد بر اساس نام، دسته، نوع خدمات یا طبقه جستجو کنند. هنگامی که کاربران در تایپ کردن، حمل چمدان یا خواندن سریع یک منوی متراکم مشکل دارند، تعامل صوتی می تواند کمک کند.

ZEMSO-BS-0005 از تعامل با صفحه لمسی و صوتی، TTS، تجزیه و تحلیل تصویر، آمار جریان مسافر، هوش مصنوعی لبه و عملکردهای پرسش و پاسخ دیجیتالی انسان پشتیبانی می کند. این توابع باید برای کوتاه کردن فرآیند مسیریابی استفاده شوند، نه اینکه صفحه نمایش به طور مصنوعی 'هوشمند' به نظر برسد. رابط انسانی یا صوتی دیجیتال فقط زمانی مفید است که به کاربران کمک کند به مقصد برسند، فرآیند خدمات را درک کنند یا یک سوال مسیر را سریعتر حل کنند.

دسترسی باید در تجربه گنجانده شود

راهیابی قابل دسترسی بخشی از کارایی است زیرا سیستمی که فقط برای برخی از کاربران کار می کند هنوز تأخیر و سردرگمی ایجاد می کند. وضوح بصری، اندازه فونت قابل خواندن، کنتراست قوی، نمادهای ثابت، عمق منوی ساده، ارتفاع قابل دسترسی صفحه، و پشتیبانی صوتی همگی می توانند بر اینکه افراد می توانند به طور مستقل از صفحه راه یاب استفاده کنند تأثیر بگذارد. علائم راهنمایی و اطلاعاتی همچنین نیاز به ارائه بصری واضح دارند تا کاربران بتوانند به سرعت آنها را در محیط های عمومی واقعی درک کنند.

صفحه نمایش های دیجیتال نیز باید با محیط فیزیکی کار کنند. یک مسیر روی صفحه باید با نام‌ها، رنگ‌ها، نمادها و نشانه‌های مورد استفاده در دیوارها، درها، آسانسورها و علائم چاپی مطابقت داشته باشد. اگر صفحه‌ای نشان می‌دهد 'لابی شمالی' اما تابلوهای ساختمان می‌گویند 'ورودی B'، کاربر باید هنگام حرکت سیستم را ترجمه کند.

برای برنامه ریزی مسیر در دسترس، سیستم باید گزینه های بدون مانع را به جای پنهان در یک منوی ثانویه قابل مشاهده کند. آسانسورها، رمپ‌ها، مسیرهای وسیع‌تر، سرویس‌های بهداشتی در دسترس، و اتصالات بدون پله باید به راحتی شناسایی شوند. این امر باعث می‌شود که Digital Signage And Wayfinding به جای تلقی از دسترسی به عنوان یک فکر بعدی، بر روی پشتیبانی ناوبری واقعی متمرکز شود.

 

قرارگیری خوب و محتوای ساده تصمیم می‌گیرد که آیا سیستم کار می‌کند یا خیر

صفحه نمایش ها را در جایی قرار دهید که مردم به طور طبیعی مکث کنند

اگر صفحه نمایش در مکان نامناسبی قرار گیرد، یک سیستم راه یاب دیجیتالی ممکن است از کار بیفتد. جایگیری خوب حرکت کاربر را دنبال می کند. نمایش‌های نمای کلی متعلق به افراد ورودی هستند، جایی که افراد قبل از انتخاب مسیر نیاز به جهت‌گیری دارند. صفحه‌های تأیید پس از چرخش‌های اصلی به خوبی کار می‌کنند، جایی که بازدیدکنندگان نیاز به اطمینان دارند که هنوز در مسیر درست حرکت می‌کنند. کیوسک‌های تعاملی در نزدیکی مکان‌های انتظار یا باز بهتر هستند، جایی که افراد می‌توانند بدون مسدود کردن ترافیک از صفحه نمایش استفاده کنند.

فضاهای بیرونی و نیمه باز نیاز به بررسی سخت افزاری بیشتری دارند. نور شدید خورشید، قرار گرفتن در معرض آب و هوا، گرد و غبار و استفاده عمومی می تواند روی دید و دوام صفحه تأثیر بگذارد. طراحی دارای رتبه IP65 ZEMSO-BS-0005 در محیط های بیرونی یا عمومی که صفحه نمایش نیاز به محافظت در برابر شرایط چالش برانگیز دارد، مرتبط است.

صفحه های راه یاب را با محتوای بیش از حد بارگذاری نکنید

بزرگترین اشتباه محتوا این است که با یک صفحه راه یاب مانند یک نمایش تبلیغات عمومی رفتار کنید. نقشه ها، تصاویر تبلیغاتی، اعلان ها، پیام های برند، منوها، اخبار و اطلاعیه های خدمات می توانند به سرعت برای جلب توجه رقابت کنند. وقتی روی همه چیز تاکید شود، یافتن مسیرها سخت تر می شود.

یک صفحه نمایش مفید باید یک سلسله مراتب واضح را دنبال کند. مکان فعلی در درجه اول قرار می گیرد زیرا کاربران باید خود را جهت دهی کنند. جستجوی مقصد یا دسته‌های مقصد باید در مرحله بعدی قرار گیرند. سپس دستورالعمل مسیر باید اقدام بعدی را نشان دهد، نه توضیح کاملی از هر مسیر ممکن.

هشدارهای سرویس و پیام‌های اضطراری زمانی که بر حرکت تأثیر می‌گذارند باید اولویت داشته باشند. اطلاعات عمومی ثانویه همچنان می تواند ظاهر شود، اما نباید مسیر را پنهان کند. تابلوهای دیجیتال کارآمد و راه یابی با سرعت عملکرد صحیح افراد اندازه گیری می شود، نه با میزان محتوایی که صفحه نمایش می تواند نمایش دهد.

 

سیستم‌های راه‌یابی متصل، عملیات بلندمدت شهری را بهبود می‌بخشند

داده های استفاده نشان می دهد که مشکلات ناوبری کجا رخ می دهد

یک سیستم متصل می‌تواند به اپراتورها کمک کند تا بفهمند مردم در کجا با مشکل مواجه هستند. رفتار جستجو ممکن است نشان دهد که بازدیدکنندگان اغلب به دنبال کدام مقصد هستند. استفاده از صفحه نمایش می تواند نشان دهد که کدام مکان ها بیشترین سوالات ناوبری را ایجاد می کنند. داده‌های جریان مسافر یا حرکت بازدیدکنندگان می‌تواند ورودی‌های شلوغ، تقاطع‌های گیج‌کننده، مناطق علامت‌گذاری ضعیف یا مناطق خدماتی را که به راهنمایی واضح‌تری نیاز دارند، برجسته کند.

این امر مسیریابی را از یک نصب یکباره به یک ابزار بهبود مستمر تبدیل می کند. اپراتورها می توانند به جای حدس زدن اینکه کجا علائم را اضافه کنند، نحوه استفاده مردم از فضا را بررسی کنند. هنگامی که یک مقصد به طور مکرر از یک مکان جستجو می شود، ممکن است مسیر به نام گذاری واضح تر، مکان بهتر یا علائم تأیید اضافی نیاز داشته باشد.

ZEMSO-BS-0005 شامل آمار جریان مسافر است که می تواند از این نوع بینش عملیاتی در صورت استفاده به عنوان بخشی از یک سیستم اطلاعات عمومی گسترده تر پشتیبانی کند. داده ها نباید به خاطر خود جمع آوری شوند. ارزش آن از کمک به سایت برای کاهش سردرگمی و بهبود حرکت ناشی می شود.

یکپارچه سازی مسیریابی را در طول زمان مفیدتر می کند

ساینیج دیجیتال زمانی مفیدتر می شود که با سیستم هایی که سفر بازدید کننده را تحت تاثیر قرار می دهند ارتباط برقرار کند. داده‌های ورود حمل‌ونقل، اعلان‌های عمومی، هشدارهای اضطراری، فهرست تاسیسات، اطلاعات پارکینگ، برنامه‌های رویداد و به‌روزرسانی‌های تعمیر و نگهداری، همگی می‌توانند مسیری را که فرد باید طی کند تغییر دهد. اگر این به‌روزرسانی‌ها از صفحه‌های راه‌یابی جدا باقی بمانند، بازدیدکنندگان ممکن است راهنمایی ناقص دریافت کنند.

ZEMSO-BS-0005 از APIهای باز، رابط های استاندارد و یکپارچه سازی سیستم شخص ثالث پشتیبانی می کند، که متناسب با سناریوهای شهر هوشمند و خدمات عمومی است که در آن نمایشگرها نیاز به اتصال به پلتفرم های دیگر دارند. برای اپراتورها، ادغام به حفظ سیستم راهیابی با شرایط واقعی کمک می کند. برای کاربران، تجربه روان‌تری ایجاد می‌کند زیرا مسیرها، اطلاعیه‌ها و اطلاعات خدمات دیگر قطع نمی‌شوند.

 

نتیجه گیری

Digital Signage And Wayfinding با دادن انتخاب‌های واضح‌تر به افراد در لحظه‌هایی که به جهت نیاز دارند، کارایی را بهبود می‌بخشد. به جای تکیه بر علائم ثابت تنها، امکانات می توانند بازدیدکنندگان را با مسیرهای به روز شده، نقشه های تعاملی، اطلاعات در دسترس و محتوایی که با فضاهای عمومی در حال تغییر سازگار است راهنمایی کنند. برای مراکز حمل و نقل، پردیس ها، مناطق تجاری و پروژه های شهر هوشمند، Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co. Ltd. راه‌حل‌های راه‌حل‌های دیجیتال و راه‌یابی را ارائه می‌دهد که به کاهش سردرگمی، پشتیبانی از حرکت نرم‌تر و ایجاد یک تجربه ناوبری کاربردی‌تر و کاربرپسند کمک می‌کند.