市内旅行は、携帯電話のバッテリー残量の低下、不明瞭な交通情報の更新、わかりにくいルートの選択など、小さな問題によって故障することがあります。公共テクノロジーは、これらのニーズを最初から順に解決するときに最も効果を発揮します。 USB 充電機能を備えたスマート ベンチ 、または人々が次のステップを見つけるのに役立つスマート デジタル ウェイファインディング サイネージに接続されたスマート ソーラー ベンチ。
旅がより複雑になるにつれて、屋外のスマートウェイファインディングディスプレイと AI デジタルウェイファインディングにより、リアルタイムのインタラクティブなガイダンスを追加できます。重要なのは、各パブリック タッチポイントにどのレベルのテクノロジーが適合するのか、そして、よりシンプルなソリューションで十分な場合を知ることです。
最初の便利なサービスは、最も複雑でないサービスかもしれません。公園、交通エリア、キャンパス、商業地区を歩いている人は、数分間座りたいと思うかもしれません。現時点では、インタラクティブな画面は優先事項ではありません。快適な公共座席があれば、主要な問題はすでに解決されています。
便利な機能を追加しても、その基本的なエクスペリエンスを変える必要はありません。 USB 充電機能を備えたスマートベンチは、人々が新しいシステムを学習しなくても理解できるため機能します。彼らは座って電話に接続し、すでに行っていたことを続けることができます。テクノロジーは背景に留まり、ベンチは公共家具としての主な役割を維持します。
スマートシティ プロジェクトはニーズ主導ではなく機能主導になりやすいため、これは重要です。電子機器が増えたからといって、ベンチがさらに便利になるわけではありません。追加された機能は、最初に人をそこに連れて行った短い一時停止をサポートする必要があります。
旅行が続くと、携帯電話の電力がより重要になる可能性があります。旅行者は、デジタル チケット、路線図、支払い、メッセージ、または交通機関の最新情報のためにデバイスを必要とする場合があります。したがって、人々にエネルギーを充電する場所を提供することで、公共の場から離れることを強いることなく、旅の後半をサポートすることができます。
Shanghai ZEMSO の ZEMSO-ZY-0002 は、太陽光発電、3 つの USB ポート、照明、およびオプションの Wi-Fi または 4G 接続を組み合わせています。オプションのリモート監視は、オペレーターがエネルギー使用量とデバイスのステータスを追跡するのにも役立ちます。
あ 接続されたスマート ソーラー ベンチは、 そのアイデアをさらに一歩進めることができます。 ZEMSO-ZY-0006 は、80W ソーラー パネルと有線 USB および Type-C 充電、およびワイヤレス充電ポイントを組み合わせています。接続により、リモート機器の監視と管理もサポートできます。しかし、路上にいる人にとっては、座って充電して先に進むというシンプルな体験でなければなりません。
休憩したり充電したりすると、ユーザーのニーズが変わる可能性があります。同じ人が今、交通機関の停留所や公共の広場の近くで待っていると想像してください。最も有益な質問は時間に左右されます。次のサービスはいつですか?ルートが変わったのでしょうか？通常の入り口はまだ開いていますか？旅行に影響を与える一時的な通知はありますか?
この場合、デジタル表示は印刷された通知よりも多くの価値を付加できます。静的情報は、メッセージが同じままの場合にうまく機能します。変更されるサービススケジュール、閉鎖、公共警報、またはイベントの更新には、物理的な標識を交換せずに更新できる形式が必要です。
目標は、人々が探索しなければならない別の画面を作成することではありません。旅のこの時点では、情報はまだ一方通行である可能性があります。人々は、待ち続けるか、別の停留所に移動するか、方向を変えるかを決定するのに役立つ素早い答えを求めています。
混雑した駅の出口や市民広場を考えてみましょう。ある訪問者がトイレを求めています。もう 1 つは段差のない道が必要です。他の人が役所、バスの乗り場、公園の入り口、または近くの目的地を探しています。単一の定型メッセージでは、これらすべての質問に十分に答えることはできません。
ここで、スマートデジタルウェイファインディングサイネージが役立ちます。すべての目的地を 1 つの混雑した地図上に配置しようとするのではなく、インタラクティブなディスプレイを使用することで、ユーザーは自分にとって重要な情報を検索できるようになります。インターフェイスには、目的地リスト、現在の通知、近くのサービス、および簡単なルート プレビューが表示される場合があります。
良好なインタラクションは依然として簡単に感じられるはずです。多くの場合、明確なラベル、読みやすい文字列、大きなコントロール、少数の選択肢の方が、深いメニューよりも役立ちます。ユーザーはトレーニングなしで画面に到達し、次に何をすべきかを理解できる必要があります。
公共のタッチスクリーンにより、検索にかかる時間が短縮されるはずです。 Web サイトが歩道に移動したように感じてはなりません。最初の画面では、いくつかの一般的なアクションに焦点を当てることができますが、あまり一般的ではない情報は 1 ～ 2 ステップ離れたところにあります。
Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co., Ltd. は、ZEMSO-BS-0002 でこのレベルのサービスを示しています。このユニットは、32 インチのタッチスクリーンとインタラクティブなルート案内およびリアルタイムのサービス情報を組み合わせています。また、ルート計画、リモート管理、システム更新、他の情報システムとの統合もサポートしています。
これらの関数は、1 つの公開タッチポイントで複数の質問をサポートするため、ここでは役立ちます。すべてのサイトにそれらがすべて必要というわけではありません。公園の入り口には検索可能な地図だけが必要な場合がありますが、交通機関のインターチェンジには同じ画面上のライブ情報とルート計画が役立つ場合があります。
インタラクションは、複数のタイプのユーザーに対して機能する必要もあります。コントロールが高すぎる場合、タッチ ターゲットが小さすぎる場合、テキストが読みにくい場合、またはすべての機能が正確なタッチスクリーン入力に依存している場合、ディスプレイは使いにくい場合があります。アクセシブルなインタラクティブ機器は、適切な到達範囲、使用可能なコントロール、読みやすいディスプレイ、およびさまざまなユーザーが画面に近づいて操作するための十分なスペースを提供する必要があります。
デジタル コンテンツには、明確なコントラスト、読みやすいテキスト、識別と操作が簡単なコントロールというメリットもあります。これらの原則は、他のデジタル インターフェイスと同様に、公共のキオスクでも重要です。
都市ユーザーにとって、テストは簡単です。スマートなデジタル案内標識は、初めての訪問者がすぐに理解し、ある程度簡単に使用できる場合にのみスマートです。
目的地を見つけることは、ウェイファインディングの一部にすぎません。その人はまだディスプレイから離れて歩き始めなければなりません。したがって、有用なシステムは、目的地を見つける→関連するルートを確認する→最初のステップを理解する→移動を開始するという単純なシーケンスを実行する必要があります。
大きなデジタル マップは、一度に表示しすぎると失敗する可能性があります。ユーザーが同じ画面上にすべての建物、道路レイヤー、サービス ポイント、交通オプションを必要とすることはほとんどありません。彼らは目の前の決定を裏付ける情報を必要としています。
ルートの選択も異なる場合があります。ある人は最短の歩行経路を望んでいるかもしれませんが、別の人は段差のないアクセスを必要としているかもしれません。臨時休業の場合、通常の入り口が通行止めになる場合がございます。イベントにより、訪問者が使用する経路が変更される場合があります。このような状況では、屋外のスマート ウェイファインディング ディスプレイは、ガイダンスが現在のルート情報に応答できるため、恒久的な矢印以上の役割を果たします。
ウェイファインディング画面は、不確実な瞬間に近づく必要があります。方向がすでに明らかな空間よりも、入口、駅の出口、交差点、乗り換えポイント、複数の道が分岐する場所が有力な候補となります。物理的な配置も指導の一部となります。
ZEMSO-GG-0009 は、この種の屋外環境向けに設計された機器の一例を示しています。亜鉛メッキ鋼板構造を使用しており、対話型モジュール、ルート計画、リモート ソフトウェア アップグレード、および他のシステムとの統合をサポートしています。これらの機能の価値は、人が実際に方向を選択する必要がある場所にユニットを配置するかどうかによって決まります。
屋外での使用では、基本的な信頼性も重要になります。高度なインターフェイスであっても、人々がそれを明確に見ることができない場合、または意思決定ポイントに到達したときにそれに頼ることができない場合には、ほとんど価値がありません。これは、プロジェクト チームにとって、スクリーンを独立したデバイスとして扱うのではなく、ディスプレイと周囲の経路を 1 つのエクスペリエンスとして考えることを意味します。
ユーザーが立ち去るとすぐに次のチャレンジが始まります。画面上ではルートが明確に見えても、50 メートル後に道が分かれるとわかりにくくなる場合があります。したがって、適切なウェイファインディングには、旅の途中で確認する必要があります。
目的地名、矢印、ランドマーク、ルート ラベルは一貫性を保つ必要があります。ディスプレイがその場所を「北入口」と呼んでいる場合、ユーザーが同じ場所であることを明確に理解できない限り、次の物理的な標識はそれを突然「ゲート N」と呼ぶべきではありません。名前の小さな違いが、まさに間違った瞬間に疑念を引き起こす可能性があります。
一部のシステムでは、ユーザーの電話機でルートを継続できるようにすることもできますが、モバイル ガイダンスは物理環境を置き換えるのではなく、サポートする必要があります。人々は依然として上を向いて、自分が正しい方向に進んでいることを知ることができるはずです。強い 屋外のスマートウェイファインディングディスプレイが ルートを開始します。周囲の標識やランドマークは、その人が完了するのに役立ちます。
ナビゲーションに関する質問の多くには、安定した答えが 1 つあります。 「A出口はどこですか？」明確なサインが必要なだけかもしれません。その他の質問は、現在の状況や特定の人が何を必要としているかによって異なります。
「今、どの入り口が開いていますか?」と尋ねる人がいるかもしれません。階段のないルートが必要な人もいるかもしれません。訪問者は通行止めの周囲の別の経路を望んでいるかもしれませんが、通勤者は混雑したエリアを避けようとしているかもしれません。これらは、次のような強力な使用例です。 AI デジタル ウェイファインディング。 答えを得るには、ユーザーのリクエストと変化する情報を組み合わせる必要がある場合があります。
有用な部分は AI そのものではありません。複数の情報をより明確な次のアクションに変える能力です。ルート データが最新の場合、より適応性の高いシステムは、ユーザーが自分で答えを導き出すのではなく、利用可能なオプションの中から選択できるように支援します。
AI は依然としてタスクの範囲内にとどまるべきです。ここでの役割は、人々が情報を見つけて街を移動するのを助けることです。モデル、コンピューティング手法、データ アーキテクチャの詳細な説明は、歩行者の移動を改善しません。
ユーザーがどのカテゴリを選択すればよいかを正確に知っている場合、メニューは適切に機能します。実際の質問は、あまり整理されていないことがよくあります。訪問者は、建物の正式な名前や、目的地が「サービス」、「交通」、または別のメニューに属するかどうかを知らない場合があります。
音声と自然言語による対話により、その検索作業を軽減できます。人はなじみのある言葉で必要性を説明でき、システムは有用な目的地やルートを返します。これにより、 AI デジタル ウェイファインディングは、 機械を操作するというよりも、道を尋ねるような感覚になります。
Shanghai ZEMSO の ZEMSO-BS-0005 は、このより高いレベルのインタラクションの実践例です。インテリジェントな経路計画、タッチスクリーンと音声入力、テキスト読み上げ、乗客の流れ分析、AI サポートの Q&A、集中コンテンツ管理、リアルタイムのウェイファインディングを組み合わせています。
最も高度なオプションが自動的に適切なオプションになるわけではありません。プロジェクト チームは、各場所で人々が直面する疑問から始めて、そこからテクノロジーを選択できます。
公開の瞬間 |
ユーザーの質問 |
通常は十分です |
休憩ポイント |
「座って充電してもいいですか？」 |
スマート充電ベンチ |
待合室 |
「今何が起こっているのですか？」 |
ライブ情報表示 |
エントランスとか広場とか |
「これはどこで見つけられますか?」 |
インタラクティブデジタルサイネージ |
ルート決定 |
「どうやってそこに行きますか？」 |
デジタルウェイファインディング |
変化する、または複雑な旅 |
「今の私にとってどのルートが理にかなっていますか?」 |
AI 支援によるウェイファインディング |
このアプローチにより、管理も現実的に保たれます。接続されたスマート ソーラー ベンチ、インタラクティブ キオスク、または AI 対応ディスプレイは、コンテンツ、メンテナンス、電力、システム監視に対するさまざまなニーズを生み出します。複雑さを追加することは、一般の人々の実際の混乱や労力を取り除く場合に理にかなっています。
同じルールは、テクノロジーが視覚的に乱雑になるのを防ぐのに役立ちます。恒久的な方向標識は、恒久的なルートの正しい答えである可能性があります。情報が変化すると、生の情報がその場所を獲得します。 スマート デジタル ウェイファインディング サイネージは、 ユーザーが検索する必要がある場合に価値を発揮しますが、AI はコンテキストに依存する質問用に確保されています。
テクノロジーがユーザーの次のニーズに適合すると、スマートな公共スペースはより効果的に機能します。 USB 充電機能を備えたスマート ベンチや接続されたスマート ソーラー ベンチは、休憩やデバイスへの電力供給をサポートできます。一方、スマート デジタル ウェイファインディング サイネージは、人々が情報を見つけ、より明確なルート決定を行うのに役立ちます。 AI デジタル ウェイファインディングは、ルートが変化する状況やさまざまなユーザー ニーズに対応する必要がある場合に価値を追加します。
Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co., Ltd. は 、スマート シーティング製品や屋外ウェイファインディング製品にわたってこれらの機能を統合し、不必要な複雑さを加えることなく公共交通機関の移動を改善するための実用的なオプションをプランナーに提供します。
