من المقاعد الذكية إلى تحديد الطريق الرقمي بالذكاء الاصطناعي

يمكن أن تتعطل رحلة المدينة بسبب مشكلات صغيرة: انخفاض بطارية الهاتف، أو تحديث غير واضح للنقل العام، أو اختيار الطرق المربك. تعمل التكنولوجيا العامة بشكل أفضل عندما تحل هذه الاحتياجات بالتسلسل، بدءًا من أ مقعد ذكي مزود بشحن USB أو مقعد شمسي ذكي متصل بلافتات تحديد الطريق الرقمية الذكية التي تساعد الأشخاص في العثور على الخطوة التالية.

نظرًا لأن الرحلات أصبحت أكثر تعقيدًا، يمكن أن تضيف شاشات تحديد الطريق الذكية الخارجية وإيجاد الطريق الرقمي المدعم بالذكاء الاصطناعي إرشادات تفاعلية في الوقت الفعلي. المفتاح هو معرفة مستوى التكنولوجيا الذي يناسب كل نقطة اتصال عامة، ومتى يكون الحل الأبسط كافيًا.

 

الحاجة الأولى بسيطة: مكان للتوقف وإعادة شحن طاقتك

الراحة تأتي قبل التفاعل الرقمي

قد تكون الخدمة المفيدة الأولى هي الأقل تعقيدًا. قد يرغب الشخص الذي كان يمشي في حديقة أو منطقة عبور أو حرم جامعي أو منطقة تجارية في الجلوس لبضع دقائق. في تلك اللحظة، الشاشة التفاعلية ليست هي الأولوية. المقعد العام المريح يحل المشكلة الرئيسية بالفعل.

إن إضافة وظائف مفيدة لا يعني بالضرورة تغيير تلك التجربة الأساسية. يعمل المقعد الذكي المزود بشحن USB لأن الأشخاص يفهمونه دون تعلم نظام جديد. يمكنهم الجلوس وتوصيل الهاتف ومتابعة ما كانوا يفعلونه بالفعل. تظل التكنولوجيا في الخلفية بينما يحتفظ المقعد بدوره الرئيسي كأثاث عام.

وهذا أمر مهم لأن مشاريع المدن الذكية يمكن بسهولة أن تصبح قائمة على الميزات بدلا من الاحتياجات. لا يصبح المقعد أكثر فائدة لمجرد أنه يحتوي على المزيد من الإلكترونيات. يجب أن تدعم وظائفها المضافة فترة التوقف القصيرة التي أوصلت الشخص إلى هناك في المقام الأول.

الشحن يحول التوقف القصير إلى توقف مؤقت مفيد

يمكن أن تكون قوة الهاتف أكثر أهمية مع استمرار الرحلة. قد يحتاج المسافر إلى الجهاز للحصول على تذكرة رقمية أو خريطة طريق أو دفع أو رسالة أو تحديث وسائل النقل. ومن ثم، فإن منح الأشخاص مكانًا لإعادة شحن طاقتهم يمكن أن يدعم الأجزاء اللاحقة من الرحلة دون إجبارهم على مغادرة الأماكن العامة.

يجمع ZEMSO-ZY-0002 من Shanghai ZEMSO بين الطاقة الشمسية وثلاثة منافذ USB والإضاءة واتصال Wi-Fi أو 4G اختياري. كما يمكن للمراقبة عن بعد الاختيارية أن تساعد المشغلين على تتبع استخدام الطاقة وحالة الجهاز.

أ يمكن للمقعد الشمسي الذكي المتصل أن يأخذ هذه الفكرة خطوة أخرى إلى الأمام. يجمع ZEMSO-ZY-0006 بين لوحة شمسية بقدرة 80 وات مع شحن USB سلكي وشحن من النوع C ونقطة شحن لاسلكية. يمكن أن يدعم الاتصال أيضًا مراقبة المعدات وإدارتها عن بعد. ومع ذلك، بالنسبة لشخص في الشارع، يجب أن تظل التجربة بسيطة: الجلوس، والشحن، والمضي قدمًا.

 

أثناء فترة الانتظار، تكون المعلومات الحالية أكثر أهمية من المزيد من الميزات

أجب عن الأسئلة التي أنشأها الانتظار

بعد الراحة أو الشحن، قد تتغير حاجة المستخدم. تخيل أن نفس الشخص ينتظر الآن بالقرب من محطة النقل أو الساحة العامة. الأسئلة الأكثر فائدة تصبح حساسة للوقت: متى تكون الخدمة التالية؟ هل تغير المسار؟ هل المدخل العادي لا يزال مفتوحا؟ هل هناك إشعار مؤقت يؤثر على الرحلة؟

هذا هو المكان الذي يمكن أن تضيف فيه الشاشة الرقمية قيمة أكبر من الإشعار المطبوع. تعمل المعلومات الثابتة بشكل جيد عندما تظل الرسالة كما هي. يحتاج جدول الخدمة المتغير أو الإغلاق أو التنبيه العام أو تحديث الحدث إلى تنسيق يمكن تحديثه دون استبدال علامة فعلية.

الهدف ليس إنشاء شاشة أخرى يجب على الأشخاص استكشافها. في هذه المرحلة من الرحلة، قد تظل المعلومات في اتجاه واحد. يريد الأشخاص إجابة سريعة تساعدهم في تحديد ما إذا كانوا سيستمرون في الانتظار أو الانتقال إلى محطة أخرى أو تغيير الاتجاه.

 

عندما يبدأ المستخدم في البحث، تحتاج الشاشة إلى الاستجابة

يحتاج الأشخاص المختلفون في نفس المكان إلى إجابات مختلفة

فكر في مخرج محطة مزدحمة أو ساحة مدنية. زائر واحد يريد مرحاض. آخر يحتاج إلى مسار خالي من الخطوات. يبحث شخص آخر عن مكتب حكومي، أو اتصال بالحافلة، أو مدخل حديقة، أو وجهة قريبة. لا يمكن لرسالة ثابتة واحدة أن تجيب على كل هذه الأسئلة بشكل جيد.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه لافتات تحديد الطريق الرقمية الذكية مفيدة. بدلاً من محاولة وضع كل وجهة على خريطة واحدة مزدحمة، يمكن للشاشة التفاعلية أن تتيح للأشخاص البحث عن المعلومات التي تهمهم. قد تعرض الواجهة قائمة الوجهات والإشعارات الحالية والخدمات القريبة ومعاينة بسيطة للمسار.

يجب أن يظل التفاعل الجيد سهلاً. غالبًا ما تكون التسميات الواضحة والنوع القابل للقراءة وعناصر التحكم الكبيرة وعدد صغير من الاختيارات أكثر فائدة من القوائم العميقة. يجب أن يكون المستخدم قادرًا على الوصول إلى الشاشة دون أي تدريب وفهم ما يجب فعله بعد ذلك.

اجعل التفاعل أسرع، وليس أكثر تعقيدًا

يجب أن تقلل شاشة اللمس العامة من الوقت المستغرق في البحث. لا ينبغي أن يبدو الأمر وكأن موقع ويب قد انتقل إلى الرصيف. يمكن أن تركز الشاشة الأولى على بعض الإجراءات الشائعة، بينما تبقى المعلومات الأقل شيوعًا على بعد خطوة أو خطوتين.

توضح شركة Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co., Ltd. هذا المستوى من الخدمة من خلال ZEMSO-BS-0002. تجمع الوحدة بين شاشة تعمل باللمس مقاس 32 بوصة مع توجيه تفاعلي للمسار ومعلومات الخدمة في الوقت الفعلي. كما أنه يدعم تخطيط الطريق والإدارة عن بعد وتحديثات النظام والتكامل مع أنظمة المعلومات الأخرى.

هذه الوظائف مفيدة هنا لأنها تدعم العديد من الأسئلة في نقطة اتصال عامة واحدة. هذا لا يعني أن كل موقع يحتاج إلى كل منهم. قد يحتاج مدخل المنتزه إلى خريطة قابلة للبحث فقط، بينما قد يستفيد تقاطع وسائل النقل من المعلومات المباشرة وتخطيط المسار على نفس الشاشة.

يجب أن تشكل إمكانية الوصول التفاعل منذ البداية

يحتاج التفاعل أيضًا إلى العمل مع أكثر من نوع واحد من المستخدمين. قد يكون من الصعب استخدام شاشة العرض إذا كانت عناصر التحكم عالية جدًا، أو كانت أهداف اللمس صغيرة جدًا، أو كان من الصعب قراءة النص، أو كانت كل وظيفة تعتمد على إدخال دقيق لشاشة اللمس. يجب أن توفر المعدات التفاعلية التي يمكن الوصول إليها نطاقات وصول مناسبة، وعناصر تحكم قابلة للاستخدام، وشاشات قابلة للقراءة، ومساحة كافية لمختلف المستخدمين للاقتراب من الشاشة وتشغيلها.

يستفيد المحتوى الرقمي أيضًا من التباين الواضح والنص المقروء وعناصر التحكم التي يسهل التعرف عليها وتشغيلها. هذه المبادئ مهمة في الأكشاك العامة بقدر ما لها أهمية في الواجهات الرقمية الأخرى.

بالنسبة لمستخدم المدينة، الاختبار بسيط. تعتبر لافتات تحديد الطريق الرقمية الذكية ذكية فقط إذا تمكن الزائر لأول مرة من فهمها بسرعة واستخدامها بسهولة معقولة.

 

عند اتخاذ القرار بشأن الطريق، فإن إيجاد الطريق الجيد يخبر الأشخاص بما يجب عليهم فعله بعد ذلك

تحويل معلومات الطريق إلى خطوة تالية واضحة

إن العثور على وجهة ما هو إلا جزء من عملية تحديد الطريق. لا يزال يتعين على الشخص مغادرة الشاشة والبدء في المشي. لذلك، يجب أن يتحرك النظام المفيد من خلال تسلسل بسيط: العثور على الوجهة ← رؤية الطريق ذي الصلة ← فهم الخطوة الأولى ← البدء في التحرك.

يمكن أن تفشل الخريطة الرقمية الكبيرة إذا أظهرت الكثير في وقت واحد. نادرًا ما يحتاج المستخدمون إلى ظهور كل مبنى وطبقة طريق ونقطة خدمة وخيار نقل على نفس الشاشة. إنهم بحاجة إلى المعلومات التي تدعم القرار المعروض أمامهم.

يمكن أن تختلف خيارات الطريق أيضًا. قد يرغب شخص ما في الحصول على أقصر مسار للمشي، بينما يحتاج شخص آخر إلى الوصول إليه بدون خطوات. قد يؤدي الإغلاق المؤقت إلى سد المدخل العادي. قد يؤدي حدث ما إلى تغيير المسار الذي يجب على الزائرين استخدامه. في تلك المواقف، يمكن لشاشة تحديد الطريق الذكية الخارجية أن تفعل أكثر من مجرد سهم دائم لأن التوجيه يمكن أن يستجيب لمعلومات المسار الحالية.

ضع شاشات عرض خارجية حيث يقوم الأشخاص باتخاذ الاختيارات فعليًا

يجب أن تكون شاشة تحديد الطريق قريبة من لحظة عدم اليقين. تعتبر المداخل ومخارج المحطات والتقاطعات ونقاط النقل والمواقع التي تنقسم فيها مسارات متعددة مرشحة أقوى من الأماكن التي يكون الاتجاه فيها واضحًا بالفعل. يصبح التنسيب المادي جزءًا من التوجيه.

يقدم ZEMSO-GG-0009 أحد الأمثلة على المعدات المصممة لهذا النوع من الإعدادات الخارجية. يستخدم هيكلًا من الفولاذ المجلفن ويدعم الوحدات التفاعلية وتخطيط الطريق وتحديث البرامج عن بعد والتكامل مع الأنظمة الأخرى. وتعتمد قيمة تلك الميزات على وضع الوحدة حيث يحتاج الشخص فعليًا إلى اختيار الاتجاه.

الاستخدام الخارجي أيضًا يجعل الموثوقية الأساسية مهمة. تكون الواجهة المتقدمة ذات قيمة قليلة إذا لم يتمكن الأشخاص من رؤيتها بوضوح أو الاعتماد عليها عندما يصلون إلى نقطة القرار. بالنسبة لفرق المشروع، يعني هذا التفكير في الشاشة والمسار المحيط بها كتجربة واحدة بدلاً من التعامل مع الشاشة كجهاز معزول.

يجب أن يظل المسار منطقيًا بعد أن تكون الشاشة خلفك

يبدأ التحدي التالي بمجرد رحيل المستخدم. قد يبدو المسار واضحًا على الشاشة ويصبح مربكًا بعد خمسين مترًا عندما ينقسم المسار. وبالتالي فإن العثور على الطريق الجيد يحتاج إلى تأكيد طوال الرحلة.

يجب أن تظل أسماء الوجهات والأسهم والمعالم وتسميات المسار متسقة. إذا استدعت الشاشة موقعًا 'المدخل الشمالي'، فلا يجب أن تسميه العلامة المادية التالية فجأة 'البوابة N' ما لم يتمكن المستخدمون من فهم أنهم في نفس المكان بوضوح. يمكن للاختلافات الصغيرة في التسمية أن تثير الشك في اللحظة الخطأ تمامًا.

يمكن لبعض الأنظمة أيضًا السماح للمسار بالاستمرار على هاتف المستخدم، ولكن يجب أن يدعم التوجيه عبر الهاتف المحمول البيئة المادية بدلاً من استبدالها. يجب أن يظل الناس قادرين على النظر إلى الأعلى ومعرفة أنهم يتحركون في الاتجاه الصحيح. قوي شاشة تحديد الطريق الذكية الخارجية تبدأ المسار؛ فالعلامات والمعالم المحيطة تساعد الشخص على إنهاءها.

 

يساعد الذكاء الاصطناعي عندما يمكن أن يتغير 'الطريق الصحيح'.

استخدم الذكاء الاصطناعي للأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها بسهم واحد ثابت

العديد من أسئلة التنقل لها إجابة واحدة ثابتة. 'أين المخرج A؟ ' قد تحتاج فقط إلى إشارة واضحة. وتعتمد الأسئلة الأخرى على الظروف الحالية أو على ما يحتاجه شخص معين.

قد يتساءل شخص ما، 'أي مدخل مفتوح الآن؟' وقد يحتاج شخص آخر إلى طريق بدون سلالم. قد يرغب الزائر في مسار آخر حول الإغلاق، بينما قد يحاول أحد الركاب تجنب منطقة مزدحمة. هذه حالات استخدام أقوى لـ إيجاد الطريق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي لأن الإجابة قد تحتاج إلى الجمع بين طلب المستخدم والمعلومات المتغيرة.

الجزء المفيد ليس الذكاء الاصطناعي في حد ذاته. إنها القدرة على تحويل عدة أجزاء من المعلومات إلى إجراء تالٍ أكثر وضوحًا. عندما تكون بيانات المسار حديثة، يمكن لنظام أكثر تكيفًا أن يساعد المستخدمين على الاختيار بين الخيارات المتاحة بدلاً من إجبارهم على التوصل إلى الإجابة بأنفسهم.

يجب أن يظل الذكاء الاصطناعي ضمن المهمة. هنا، يتمثل دورها في مساعدة الأشخاص في العثور على المعلومات والتنقل عبر المدينة. إن التفسيرات التفصيلية للنماذج أو أساليب الحوسبة أو هندسة البيانات لا تحسن رحلة المشاة.

يمكن للمحادثة إزالة بعض الأعمال من البحث

تعمل القوائم بشكل جيد عندما يعرف المستخدمون بالضبط الفئة التي يجب عليهم اختيارها. الأسئلة الحقيقية غالبا ما تكون أقل ترتيبا. قد لا يعرف الزائر الاسم الرسمي للمبنى أو ما إذا كانت الوجهة تنتمي ضمن 'الخدمات' 'النقل' أو قائمة أخرى.

يمكن للتفاعل الصوتي واللغة الطبيعية أن يقلل من عمل البحث. يمكن لأي شخص أن يصف الحاجة بكلمات مألوفة، بينما يقوم النظام بإرجاع وجهة أو طريق مفيد. هذا يمكن أن يجعل تبدو عملية العثور على الطريق الرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي أقل شبهاً بتشغيل الآلة وأكثر شبهاً بالسؤال عن الاتجاهات.

يعد ZEMSO-BS-0005 الخاص بشانغهاي ZEMSO مثالًا عمليًا على هذا المستوى الأعلى من التفاعل. فهو يجمع بين تخطيط المسار الذكي، وشاشة اللمس والإدخال الصوتي، وتحويل النص إلى كلام، وتحليل تدفق الركاب، والأسئلة والأجوبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة المحتوى المركزية، وإيجاد الطريق في الوقت الفعلي.

اختيار أقل مستوى من التقنية التي تحل المشكلة

الخيار الأكثر تقدمًا ليس هو الخيار الصحيح تلقائيًا. يمكن لفرق المشروع أن تبدأ بالسؤال الذي يواجهه الأشخاص في كل موقع واختيار التكنولوجيا من هناك.

هذا النهج أيضًا يبقي الإدارة عملية. يخلق المقعد الشمسي الذكي المتصل أو الكشك التفاعلي أو الشاشة التي تدعم الذكاء الاصطناعي احتياجات مختلفة للمحتوى والصيانة والطاقة والإشراف على النظام. إن إضافة التعقيد أمر منطقي عندما يزيل نقطة ارتباك أو جهد حقيقية للجمهور.

تساعد نفس القاعدة على منع التكنولوجيا من أن تصبح فوضى بصرية. لا يزال من الممكن أن تكون علامة الاتجاه الدائمة هي الإجابة الصحيحة لمسار دائم. المعلومات الحية تكتسب مكانها عندما تتغير المعلومات. تصبح لافتات تحديد الطريق الرقمية الذكية ذات قيمة عندما يحتاج المستخدمون إلى البحث، في حين أن الذكاء الاصطناعي مخصص بشكل أفضل للأسئلة التي تعتمد على السياق.

 

خاتمة

تعمل الأماكن العامة الذكية بشكل أفضل عندما تتوافق التكنولوجيا مع احتياجات المستخدم التالية. يمكن للمقعد الذكي المزود بشحن USB أو المقعد الشمسي الذكي المتصل أن يدعم الراحة وطاقة الجهاز، بينما تساعد اللافتات الرقمية الذكية الخاصة بإيجاد الطريق الأشخاص في العثور على المعلومات واتخاذ قرارات أكثر وضوحًا بشأن المسار. تضيف ميزة تحديد الطريق الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي قيمة عندما يجب أن تستجيب المسارات للظروف المتغيرة أو لاحتياجات المستخدم المختلفة.

تجمع شركة Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co., Ltd. هذه الوظائف معًا عبر منتجات المقاعد الذكية وتحديد الطريق في الهواء الطلق، مما يمنح المخططين خيارات عملية لتحسين الرحلات العامة دون إضافة تعقيدات غير ضرورية.