Tác giả: Admin Ngày xuất bản: 09-02-2026 Nguồn gốc: Địa điểm
Hành trình trong thành phố có thể gặp trục trặc do những vấn đề nhỏ: pin điện thoại yếu, cập nhật phương tiện công cộng không rõ ràng hoặc lựa chọn tuyến đường khó hiểu. Công nghệ công hoạt động tốt nhất khi nó giải quyết được các nhu cầu này một cách tuần tự, từ một băng ghế thông minh có sạc USB hoặc băng ghế năng lượng mặt trời thông minh được kết nối với biển báo chỉ đường kỹ thuật số thông minh giúp mọi người tìm thấy bước tiếp theo.
Khi hành trình trở nên phức tạp hơn, màn hình tìm đường thông minh ngoài trời và tính năng tìm đường kỹ thuật số AI có thể bổ sung hướng dẫn tương tác theo thời gian thực. Điều quan trọng là biết mức độ công nghệ nào phù hợp với từng điểm tiếp xúc công cộng—và khi nào thì một giải pháp đơn giản hơn là đủ.
Dịch vụ hữu ích đầu tiên có thể là dịch vụ ít phức tạp nhất. Một người nào đó đã đi bộ qua công viên, khu vực trung chuyển, khuôn viên trường hoặc khu thương mại có thể chỉ muốn ngồi xuống trong vài phút. Tại thời điểm đó, màn hình tương tác không phải là ưu tiên hàng đầu. Một chiếc ghế công cộng thoải mái đã giải quyết được vấn đề chính.
Việc thêm các chức năng hữu ích không nhất thiết phải thay đổi trải nghiệm cơ bản đó. Ghế thông minh có sạc USB hoạt động vì mọi người hiểu nó mà không cần tìm hiểu hệ thống mới. Họ có thể ngồi, kết nối điện thoại và tiếp tục những gì họ đang làm. Công nghệ vẫn ở phía sau trong khi băng ghế vẫn giữ vai trò chính là đồ nội thất công cộng.
Điều đó quan trọng vì các dự án thành phố thông minh có thể dễ dàng trở thành hướng theo tính năng thay vì theo nhu cầu. Một chiếc ghế dài không trở nên hữu ích hơn chỉ vì nó có nhiều thiết bị điện tử hơn. Các chức năng bổ sung của nó sẽ hỗ trợ khoảng dừng ngắn đã đưa người đó đến đó ngay từ đầu.
Nguồn điện thoại có thể quan trọng hơn khi chuyến đi tiếp tục. Khách du lịch có thể cần thiết bị này để mua vé kỹ thuật số, bản đồ lộ trình, thanh toán, tin nhắn hoặc cập nhật phương tiện đi lại. Do đó, mang lại cho mọi người một nơi để nạp lại năng lượng có thể hỗ trợ những phần sau của cuộc hành trình mà không buộc họ phải rời khỏi không gian công cộng.
ZEMSO-ZY-0002 của Shanghai ZEMSO kết hợp năng lượng mặt trời, ba cổng USB, hệ thống chiếu sáng và kết nối Wi-Fi hoặc 4G tùy chọn. Giám sát từ xa tùy chọn cũng có thể giúp người vận hành theo dõi việc sử dụng năng lượng và trạng thái thiết bị.
MỘT băng ghế năng lượng mặt trời thông minh được kết nối có thể đưa ý tưởng đó tiến thêm một bước. ZEMSO-ZY-0006 kết hợp bảng điều khiển năng lượng mặt trời 80W với sạc USB và Type-C có dây và điểm sạc không dây. Kết nối cũng có thể hỗ trợ giám sát và quản lý thiết bị từ xa. Tuy nhiên, đối với người đi trên đường, trải nghiệm vẫn đơn giản: ngồi, sạc và đi tiếp.
Sau khi nghỉ ngơi hoặc sạc pin, nhu cầu của người dùng có thể thay đổi. Hãy tưởng tượng rằng cũng chính người đó đang đợi gần trạm dừng phương tiện giao thông hoặc quảng trường công cộng. Những câu hỏi hữu ích nhất có tính nhạy cảm về thời gian: Khi nào có dịch vụ tiếp theo? Lộ trình có thay đổi không? Lối vào bình thường vẫn mở phải không? Có thông báo tạm thời nào ảnh hưởng đến chuyến đi không?
Đây là nơi màn hình kỹ thuật số có thể tăng thêm giá trị hơn thông báo in. Thông tin tĩnh hoạt động tốt khi tin nhắn vẫn giữ nguyên. Lịch trình dịch vụ thay đổi, đóng cửa, cảnh báo công cộng hoặc cập nhật sự kiện cần một định dạng có thể được làm mới mà không cần thay thế biển hiệu vật lý.
Mục tiêu không phải là tạo ra một màn hình khác mà mọi người phải khám phá. Tại thời điểm này trong hành trình, thông tin có thể vẫn là một chiều. Mọi người muốn có câu trả lời nhanh chóng giúp họ quyết định xem nên tiếp tục chờ đợi, di chuyển đến điểm dừng khác hay đổi hướng.
Hãy xem xét một lối ra nhà ga đông đúc hoặc quảng trường dân sự. Một du khách muốn đi vệ sinh. Người khác cần một con đường không có bước đi. Người khác đang tìm kiếm văn phòng chính phủ, kết nối xe buýt, lối vào công viên hoặc điểm đến gần đó. Một tin nhắn cố định không thể trả lời tốt tất cả những câu hỏi này.
Đây là lúc biển báo chỉ đường kỹ thuật số thông minh trở nên hữu ích. Thay vì cố gắng đặt mọi điểm đến trên một bản đồ đông đúc, màn hình tương tác có thể cho phép mọi người tìm kiếm thông tin quan trọng với họ. Giao diện có thể hiển thị danh sách điểm đến, thông báo hiện tại, dịch vụ lân cận và bản xem trước tuyến đường đơn giản.
Tương tác tốt vẫn cảm thấy dễ dàng. Nhãn rõ ràng, loại có thể đọc được, các điều khiển lớn và một số ít lựa chọn thường hữu ích hơn các menu sâu. Người dùng sẽ có thể đến màn hình mà không cần đào tạo và hiểu phải làm gì tiếp theo.
Màn hình cảm ứng công cộng sẽ giảm thời gian tìm kiếm. Nó sẽ không có cảm giác như một trang web được di chuyển lên vỉa hè. Màn hình đầu tiên có thể tập trung vào một số hành động phổ biến, trong khi những thông tin ít phổ biến hơn sẽ chỉ cách một hoặc hai bước.
Công ty TNHH Công nghệ Nội thất Đô thị Zemso Thượng Hải minh họa mức độ dịch vụ này với ZEMSO-BS-0002. Thiết bị kết hợp màn hình cảm ứng 32 inch với hướng dẫn lộ trình tương tác và thông tin dịch vụ theo thời gian thực. Nó cũng hỗ trợ lập kế hoạch lộ trình, quản lý từ xa, cập nhật hệ thống và tích hợp với các hệ thống thông tin khác.
Những chức năng này rất hữu ích ở đây vì chúng hỗ trợ một số câu hỏi tại một điểm tiếp xúc công khai. Điều đó không có nghĩa là mọi trang web đều cần tất cả chúng. Lối vào công viên có thể chỉ cần một bản đồ có thể tìm kiếm được, trong khi nút giao thông có thể được hưởng lợi từ thông tin trực tiếp và quy hoạch tuyến đường trên cùng một màn hình.
Tương tác cũng cần phải có tác dụng với nhiều loại người dùng. Màn hình có thể khó sử dụng nếu mức điều khiển quá cao, mục tiêu cảm ứng quá nhỏ, văn bản khó đọc hoặc mọi chức năng đều phụ thuộc vào đầu vào màn hình cảm ứng chính xác. Thiết bị tương tác có thể truy cập phải cung cấp phạm vi tiếp cận phù hợp, điều khiển có thể sử dụng, màn hình có thể đọc được và đủ không gian cho những người dùng khác nhau tiếp cận và vận hành màn hình.
Nội dung số cũng được hưởng lợi từ độ tương phản rõ ràng, văn bản dễ đọc và các điều khiển dễ nhận biết và vận hành. Những nguyên tắc này quan trọng trên các ki-ốt công cộng cũng như trên các giao diện kỹ thuật số khác.
Đối với người dùng ở thành phố, bài kiểm tra rất đơn giản. Biển báo chỉ đường kỹ thuật số thông minh chỉ thông minh nếu người truy cập lần đầu có thể hiểu nó nhanh chóng và sử dụng nó một cách dễ dàng.
Tìm đích đến chỉ là một phần của việc tìm đường. Người đó vẫn phải rời khỏi màn hình và bắt đầu bước đi. Do đó, một hệ thống hữu ích sẽ di chuyển theo một trình tự đơn giản: tìm đích đến → xem tuyến đường liên quan → hiểu bước đầu tiên → bắt đầu di chuyển.
Một bản đồ kỹ thuật số lớn có thể thất bại nếu nó hiển thị quá nhiều thứ cùng một lúc. Người dùng hiếm khi cần mọi tòa nhà, lớp đường, điểm dịch vụ và tùy chọn giao thông trên cùng một màn hình. Họ cần thông tin hỗ trợ cho quyết định trước mắt của họ.
Lựa chọn tuyến đường cũng có thể khác nhau. Một người có thể muốn con đường đi bộ ngắn nhất, trong khi người khác lại cần lối đi không cần bước. Việc đóng cửa tạm thời có thể chặn lối vào thông thường. Một sự kiện có thể thay đổi đường dẫn mà khách truy cập nên sử dụng. Trong những tình huống đó, màn hình tìm đường thông minh ngoài trời có thể làm được nhiều việc hơn là một mũi tên cố định vì hướng dẫn có thể phản hồi thông tin tuyến đường hiện tại.
Màn hình tìm đường phải ở gần thời điểm không chắc chắn. Các lối vào, lối ra nhà ga, giao lộ, điểm trung chuyển và các vị trí có nhiều lối đi phân chia là những ứng cử viên mạnh hơn những không gian có hướng rõ ràng. Vị trí vật lý trở thành một phần của hướng dẫn.
ZEMSO-GG-0009 cung cấp một ví dụ về thiết bị được thiết kế cho loại môi trường ngoài trời này. Nó sử dụng cấu trúc thép mạ kẽm và hỗ trợ các mô-đun tương tác, lập kế hoạch lộ trình, nâng cấp phần mềm từ xa và tích hợp với các hệ thống khác. Giá trị của những đặc điểm đó phụ thuộc vào việc đặt thiết bị ở nơi mà một người thực sự cần chọn hướng.
Sử dụng ngoài trời cũng làm cho độ tin cậy cơ bản trở nên quan trọng. Giao diện nâng cao sẽ có ít giá trị nếu mọi người không thể nhìn thấy rõ ràng hoặc phụ thuộc vào nó khi họ đi đến điểm quyết định. Đối với các nhóm dự án, điều này có nghĩa là coi màn hình và đường dẫn xung quanh như một trải nghiệm thay vì coi màn hình như một thiết bị biệt lập.
Thử thách tiếp theo bắt đầu ngay khi người dùng bước đi. Lộ trình có thể hiển thị rõ ràng trên màn hình và trở nên khó hiểu sau 50 mét khi đường đó bị phân chia. Do đó, việc tìm đường tốt cần được xác nhận trong suốt hành trình.
Tên điểm đến, mũi tên, cột mốc và nhãn tuyến đường phải nhất quán. Nếu màn hình gọi một vị trí là 'Lối vào phía Bắc', ký hiệu vật lý tiếp theo sẽ không đột ngột gọi nó là 'Cổng N' trừ khi người dùng có thể hiểu rõ ràng rằng chúng ở cùng một địa điểm. Những khác biệt nhỏ trong cách đặt tên có thể tạo ra sự nghi ngờ vào đúng thời điểm.
Một số hệ thống cũng có thể cho phép tuyến đường tiếp tục trên điện thoại của người dùng nhưng hướng dẫn trên thiết bị di động sẽ hỗ trợ thay vì thay thế môi trường vật lý. Mọi người vẫn có thể nhìn lên và biết rằng họ đang đi đúng hướng. Một người mạnh mẽ màn hình tìm đường thông minh ngoài trời bắt đầu lộ trình; các dấu hiệu và cột mốc xung quanh giúp người đó hoàn thành nó.
Nhiều câu hỏi điều hướng có một câu trả lời ổn định. 'Lối ra A ở đâu?' có thể chỉ cần một biển báo rõ ràng. Các câu hỏi khác phụ thuộc vào điều kiện hiện tại hoặc nhu cầu của một người cụ thể.
Ai đó có thể hỏi: 'Lối vào nào hiện đang mở?' Một người khác có thể cần một con đường không có cầu thang. Một du khách có thể muốn một con đường khác xung quanh khu vực đóng cửa, trong khi một người đi lại có thể đang cố gắng tránh một khu vực đông đúc. Đây là những trường hợp sử dụng mạnh mẽ hơn cho Tìm đường kỹ thuật số AI vì câu trả lời có thể phải kết hợp yêu cầu của người dùng với thông tin thay đổi.
Phần hữu ích không phải là AI vì lợi ích riêng của nó. Đó là khả năng biến một số thông tin thành hành động tiếp theo rõ ràng hơn. Khi dữ liệu tuyến đường được cập nhật, hệ thống thích ứng hơn có thể giúp người dùng lựa chọn giữa các tùy chọn có sẵn thay vì buộc họ phải tự tìm ra câu trả lời.
AI vẫn phải ở trong nhiệm vụ. Ở đây, vai trò của nó là giúp mọi người tìm kiếm thông tin và di chuyển trong thành phố. Giải thích chi tiết về mô hình, phương pháp tính toán hoặc kiến trúc dữ liệu không cải thiện hành trình của người đi bộ.
Menu hoạt động tốt khi người dùng biết chính xác danh mục cần chọn. Những câu hỏi thực tế thường kém gọn gàng hơn. Khách truy cập có thể không biết tên chính thức của tòa nhà hoặc liệu điểm đến có thuộc 'Dịch vụ', ' 'Giao thông vận tải' hay một menu khác hay không.
Tương tác bằng giọng nói và ngôn ngữ tự nhiên có thể làm giảm công việc tìm kiếm đó. Một người có thể mô tả nhu cầu bằng những từ quen thuộc, trong khi hệ thống trả về điểm đến hoặc tuyến đường hữu ích. Điều này có thể làm Tìm đường kỹ thuật số AI có cảm giác không giống như vận hành máy móc mà giống hỏi đường hơn.
ZEMSO-BS-0005 của Shanghai ZEMSO là một ví dụ thực tế về mức độ tương tác cao hơn này. Nó kết hợp lập kế hoạch đường đi thông minh, màn hình cảm ứng và đầu vào bằng giọng nói, chuyển văn bản thành giọng nói, phân tích luồng hành khách, Hỏi & Đáp được hỗ trợ bởi AI, quản lý nội dung tập trung và tìm đường theo thời gian thực.
Tùy chọn nâng cao nhất không tự động là tùy chọn phù hợp. Các nhóm dự án có thể bắt đầu với câu hỏi mà mọi người gặp phải ở mỗi địa điểm và chọn công nghệ từ đó.
Khoảnh khắc công khai |
Câu hỏi của người dùng |
Thường là đủ |
Điểm nghỉ ngơi |
'Tôi có thể ngồi và sạc được không?' |
Ghế sạc thông minh |
Khu vực chờ |
'Chuyện gì đang xảy ra vậy?' |
Hiển thị thông tin trực tiếp |
Lối vào hoặc quảng trường |
'Tôi có thể tìm thấy cái này ở đâu?' |
Biển báo kỹ thuật số tương tác |
Quyết định lộ trình |
'Tôi đến đó bằng cách nào?' |
Tìm đường kỹ thuật số |
Hành trình thay đổi hoặc phức tạp |
'Con đường nào có ý nghĩa với tôi bây giờ?' |
Tìm đường được hỗ trợ bởi AI |
Cách tiếp cận này cũng giúp việc quản lý trở nên thiết thực. Ghế năng lượng mặt trời thông minh được kết nối, ki-ốt tương tác hoặc màn hình hỗ trợ AI tạo ra các nhu cầu khác nhau về nội dung, bảo trì, nguồn điện và giám sát hệ thống. Việc tăng thêm sự phức tạp sẽ có ý nghĩa khi nó loại bỏ được điểm thực sự gây nhầm lẫn hoặc nỗ lực cho công chúng.
Quy tắc tương tự giúp ngăn chặn công nghệ trở nên lộn xộn về mặt hình ảnh. Biển báo chỉ đường cố định vẫn có thể là câu trả lời đúng cho tuyến đường cố định. Thông tin trực tiếp có được vị trí của nó khi thông tin thay đổi. Biển báo chỉ đường kỹ thuật số thông minh trở nên có giá trị khi người dùng cần tìm kiếm, trong khi AI được dành riêng tốt hơn cho các câu hỏi phụ thuộc vào ngữ cảnh.
Không gian công cộng thông minh hoạt động tốt hơn khi công nghệ phù hợp với nhu cầu tiếp theo của người dùng. Một băng ghế thông minh có sạc USB hoặc băng ghế năng lượng mặt trời thông minh được kết nối có thể hỗ trợ nghỉ ngơi và cung cấp năng lượng cho thiết bị, trong khi biển báo chỉ đường kỹ thuật số thông minh giúp mọi người tìm thấy thông tin và đưa ra quyết định tuyến đường rõ ràng hơn. Tính năng tìm đường kỹ thuật số AI sẽ tăng thêm giá trị khi các tuyến đường phải đáp ứng với các điều kiện thay đổi hoặc các nhu cầu khác nhau của người dùng.
Công ty TNHH Công nghệ Nội thất Đô thị Shanghai Zemso kết hợp các chức năng này trên các sản phẩm ghế ngồi thông minh và tìm đường ngoài trời, mang đến cho người lập kế hoạch những lựa chọn thiết thực để cải thiện hành trình công cộng mà không tạo thêm sự phức tạp không cần thiết.
