Від «розумних лавок» до цифрового пошуку шляху зі штучним інтелектом

Подорож містом може зірватися через невеликі проблеми: низький рівень заряду акумулятора телефону, незрозуміле оновлення інформації про громадський транспорт або незрозумілий вибір маршрутів. Суспільна технологія працює найкраще, коли вона вирішує ці потреби послідовно, від a Розумна лавка з USB-заряджанням або підключена розумна сонячна лавка до інтелектуального цифрового вказівника, який допомагає людям знайти наступний крок.

У міру того, як подорожі стають складнішими, інтелектуальні дисплеї зовнішнього пошуку шляху та цифровий пошук маршруту зі штучним інтелектом можуть додавати інтерактивні вказівки в реальному часі. Головне — знати, який рівень технології підходить для кожної загальнодоступної точки взаємодії, а коли достатньо простішого рішення.

 

Перша потреба проста: місце, де можна зупинитися та відновити сили

Відпочинок настає перед цифровою взаємодією

Перша корисна послуга може бути найменш складною. Хтось, хто гуляв парком, транзитною зоною, кампусом або комерційним районом, може просто захотіти посидіти на кілька хвилин. На даний момент інтерактивний екран не є пріоритетом. Зручне громадське місце вже вирішує основну проблему.

Додавання корисних функцій не повинно змінювати цей базовий досвід. Розумна лавка з USB-зарядкою працює, тому що люди розуміють це, не вивчаючи нову систему. Вони можуть сісти, підключити телефон і продовжити те, що вже робили. Технологія залишається на задньому плані, тоді як лавка зберігає свою основну роль громадських меблів.

Це важливо, тому що проекти розумних міст можуть легко стати функціональними, а не потребними. Лава не стає кориснішою лише тому, що в ній більше електроніки. Його додаткові функції повинні підтримувати коротку паузу, яка привела людину туди в першу чергу.

Зарядка перетворює коротку зупинку на корисну паузу

Потужність телефону може мати більше значення, оскільки подорож триває. Пристрій мандрівнику може знадобитися для цифрового квитка, карти маршруту, оплати, повідомлення або оновлення інформації про транспорт. Тому надання людям місця для зарядки може підтримувати наступні частини подорожі, не змушуючи їх залишати громадський простір.

ZEMSO-ZY-0002 Shanghai ZEMSO поєднує в собі сонячну енергію, три USB-порти, освітлення та додаткове підключення Wi-Fi або 4G. Додатковий віддалений моніторинг також може допомогти операторам відстежувати використання енергії та стан пристрою.

А підключена інтелектуальна сонячна лава може просунути цю ідею на крок далі. ZEMSO-ZY-0006 поєднує в собі сонячну панель потужністю 80 Вт із дротовою зарядкою USB і Type-C і точкою бездротової зарядки. Підключення також може підтримувати віддалений моніторинг обладнання та керування ним. Однак для людини на вулиці досвід має залишатися простим: сядьте, зарядіть і рухайтеся далі.

 

Під час очікування поточна інформація важлива більше, ніж інші функції

Дайте відповіді на запитання, створені під час очікування

Після відпочинку або зарядки потреба користувача може змінитися. Уявіть собі, що ця сама людина зараз чекає біля зупинки транспорту чи громадської площі. Найкорисніші запитання стають чутливими до часу: Коли наступне обслуговування? Чи змінився маршрут? Звичайний вхід ще відкритий? Чи є тимчасове повідомлення, яке впливає на поїздку?

Саме тут цифровий дисплей може додати більше цінності, ніж друковане повідомлення. Статична інформація добре працює, коли повідомлення залишається незмінним. Зміна розкладу обслуговування, закриття, сповіщення громадськості чи оновлення подій потребує формату, який можна оновити без заміни фізичної вивіски.

Мета полягає не в тому, щоб створити інший екран, який люди повинні досліджувати. На цьому етапі подорожі інформація все ще може бути односторонньою. Люди хочуть отримати швидку відповідь, яка допоможе їм вирішити, чи варто чекати, переїхати на іншу зупинку чи змінити напрямок.

 

Коли користувач починає пошук, дисплей має відповісти

Різним людям в одному місці потрібні різні відповіді

Розглянемо вихід із жвавого вокзалу або громадську площу. Один відвідувач хоче туалет. Іншому потрібна дорога без кроків. Хтось інший шукає державну установу, автобусне сполучення, вхід до парку чи найближчий пункт призначення. Одне фіксоване повідомлення не може відповісти на всі ці запитання.

Ось тут і стають корисними інтелектуальні цифрові покажчики. Замість того, щоб намагатися розмістити кожен пункт призначення на одній переповненій карті, інтерактивний дисплей може дозволити людям шукати інформацію, яка для них важлива. Інтерфейс може відображати список пунктів призначення, поточні повідомлення, найближчі служби та простий попередній перегляд маршруту.

Хороша взаємодія все одно має бути легкою. Чіткі мітки, текст, який можна читати, великі елементи керування та невелика кількість варіантів часто є більш корисними, ніж глибокі меню. Користувач повинен мати можливість прийти до екрана без навчання та зрозуміти, що робити далі.

Зробіть взаємодію швидшою, а не складнішою

Загальнодоступний сенсорний екран має скоротити час пошуку. Не повинно виникати відчуття, ніби веб-сайт перемістили на тротуар. Перший екран може зосереджуватися на кількох поширених діях, тоді як менш поширена інформація залишається на один або два кроки.

Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co., Ltd. ілюструє цей рівень обслуговування за допомогою ZEMSO-BS-0002. Пристрій поєднує в собі 32-дюймовий сенсорний екран з інтерактивним супроводом маршруту та сервісною інформацією в реальному часі. Він також підтримує планування маршруту, віддалене керування, оновлення системи та інтеграцію з іншими інформаційними системами.

Ці функції тут корисні, оскільки вони підтримують кілька запитань в одній публічній точці взаємодії. Це не означає, що всі вони потрібні кожному сайту. Для входу в парк може знадобитися лише карта з можливістю пошуку, тоді як транспортна розв’язка може отримати переваги від оперативної інформації та планування маршруту на тому самому екрані.

Доступність має формувати взаємодію з самого початку

Взаємодія також має працювати для кількох типів користувачів. Дисплеєм може бути складно користуватися, якщо елементи керування надто високі, елементи дотику замалі, текст важко прочитати або кожна функція залежить від точного введення на сенсорному екрані. Доступне інтерактивне обладнання має забезпечувати відповідні діапазони охоплення, зручні елементи керування, читабельні дисплеї та достатньо місця для підходу різних користувачів і керування екраном.

Цифровий вміст також має переваги завдяки чіткому контрасту, читабельному тексту та елементам керування, які легко ідентифікувати та керувати ними. Ці принципи важливі для публічних кіосків так само, як і для інших цифрових інтерфейсів.

Для міського користувача тест простий. Розумні цифрові вказівники є розумними лише тоді, коли відвідувач, який відвідує сайт вперше, може їх швидко зрозуміти та використовувати з достатньою легкістю.

 

Під час визначення маршруту хороше орієнтування підказує людям, що робити далі

Перетворіть інформацію про маршрут у чіткий наступний крок

Пошук пункту призначення – це лише частина пошуку шляху. Людина все одно має залишити дисплей і почати ходити. Тому корисна система повинна рухатися через просту послідовність: знайти пункт призначення → побачити відповідний маршрут → зрозуміти перший крок → почати рух.

Велика цифрова карта може вийти з ладу, якщо вона показує занадто багато одночасно. Користувачам рідко потрібні всі будівлі, шари доріг, точки обслуговування та транспортні засоби на одному екрані. Їм потрібна інформація, яка підтверджує рішення, яке вони мають.

Вибір маршруту також може відрізнятися. Одній людині може знадобитися найкоротша пішохідна доріжка, а іншій необхідний безступеневий доступ. Тимчасове закриття може заблокувати звичайний вхід. Подія може змінити шлях відвідувачів. У таких ситуаціях зовнішній інтелектуальний дисплей визначення шляху може зробити більше, ніж постійна стрілка, оскільки вказівки можуть реагувати на поточну інформацію про маршрут.

Розмістіть зовнішні дисплеї там, де люди насправді роблять вибір

Екран пошуку шляху повинен бути близький до моменту невизначеності. Входи, виходи зі станцій, перехрестя, точки пересадки та місця, де кілька шляхів розбиваються, є сильнішими кандидатами, ніж місця, де напрямок уже очевидний. Фізичне розташування стає частиною керівництва.

ZEMSO-GG-0009 є одним із прикладів обладнання, призначеного для такого типу зовнішнього середовища. Він використовує конструкцію з оцинкованої сталі та підтримує інтерактивні модулі, планування маршруту, дистанційне оновлення програмного забезпечення та інтеграцію з іншими системами. Цінність цих функцій залежить від розміщення блоку там, де людині насправді потрібно вибрати напрямок.

Використання поза приміщенням також робить важливу базову надійність. Розширений інтерфейс мало цінний, якщо люди не бачать його чітко або покладаються на нього, коли досягають точки прийняття рішення. Для проектних команд це означає думати про дисплей і навколо нього як про єдиний досвід, а не розглядати екран як ізольований пристрій.

Маршрут має мати сенс і після того, як екран буде за вами

Наступне завдання починається, як тільки користувач відходить. Маршрут може виглядати чітко на екрані та стати заплутаним через п’ятдесят метрів, коли шлях розділяється. Отже, гарне орієнтування потребує підтвердження під час подорожі.

Назви пунктів призначення, стрілки, орієнтири та позначки маршрутів мають залишатися незмінними. Якщо на дисплеї вказано місце 'Північний вхід', наступний фізичний знак не повинен раптово називати його 'Ворота N', якщо користувачі не можуть чітко зрозуміти, що це те саме місце. Невеликі відмінності в іменуванні можуть викликати сумніви саме в невідповідний момент.

Деякі системи також можуть дозволити продовження маршруту на телефоні користувача, але мобільне супроводження має підтримувати, а не замінювати фізичне середовище. Люди повинні мати можливість дивитися вгору і знати, що вони рухаються правильним шляхом. Сильний відкритий дисплей інтелектуального пошуку шляху починає маршрут; навколишні знаки та орієнтири допомагають людині закінчити його.

 

ШІ допомагає, коли 'правильний маршрут' може змінитися

Використовуйте штучний інтелект для запитань, на які неможливо відповісти за допомогою однієї нерухомої стрілки

На багато навігаційних питань є одна стабільна відповідь. 'Де вихід A?' може знадобитися лише чіткий знак. Інші питання залежать від поточних умов або від того, що потрібно конкретній людині.

Хтось може запитати «Який під’їзд зараз відкритий?» Іншому може знадобитися маршрут без сходів. Відвідувач може захотіти іншу дорогу в обхід перекриття, тоді як пасажир може намагатися уникати людної зони. Це сильніші випадки використання для ШІ-цифрове визначення шляху, тому що відповідь може поєднувати запит користувача зі зміною інформації.

Корисна частина — це не штучний інтелект сам по собі. Це здатність перетворити декілька частин інформації на більш зрозумілу наступну дію. Коли дані маршруту актуальні, більш адаптивна система може допомогти користувачам вибирати між доступними варіантами замість того, щоб змушувати їх самостійно шукати відповідь.

ШІ все ще повинен залишатися в межах завдання. Тут його роль полягає в тому, щоб допомогти людям знайти інформацію та пересуватися містом. Детальні пояснення моделей, методів обчислення чи архітектури даних не покращують подорож пішохода.

Розмова може зняти частину роботи з пошуку

Меню добре працюють, коли користувачі точно знають, яку категорію вибрати. Справжні питання часто менш охайні. Відвідувач може не знати офіційної назви будівлі або того, чи належить пункт призначення до розділу 'Послуги', 'Транспорт' чи іншого меню.

Голос і взаємодія природною мовою можуть зменшити пошукову роботу. Людина може описати потребу знайомими словами, а система повертає корисний пункт призначення або маршрут. Це може зробити Цифрове визначення маршруту зі штучним інтелектом схоже не на керування машиною, а на запит про напрямок.

ZEMSO-BS-0005 Shanghai ZEMSO є практичним прикладом цього вищого рівня взаємодії. Він поєднує в собі інтелектуальне планування шляху, сенсорний екран і голосове введення, перетворення тексту в мовлення, аналіз пасажиропотоку, підтримувані штучним інтелектом запитання та відповіді, централізоване керування вмістом і пошук шляху в реальному часі.

Виберіть найнижчий рівень технології, який вирішує проблему

Найдосконаліший варіант не є автоматично правильним. Команди проекту можуть почати з питання, яке постає перед людьми в кожному місці, і вибрати технологію з цього.

Цей підхід також забезпечує практичність управління. Підключена розумна сонячна лава, інтерактивний кіоск або дисплей із підтримкою штучного інтелекту створюють різні потреби щодо вмісту, обслуговування, живлення та нагляду за системою. Додавання складності має сенс, коли воно усуває реальну проблему для замішання чи зусиль для громадськості.

Це ж правило допомагає запобігти перетворенню технологій у візуальний безлад. Постійний покажчик все ще може бути правильною відповіддю на постійний маршрут. Жива інформація займає своє місце, коли інформація змінюється. Інтелектуальні цифрові покажчики стають цінними, коли користувачам потрібно шукати, тоді як ШІ краще зарезервувати для запитань, які залежать від контексту.

 

Висновок

Розумні громадські місця працюють краще, коли технологія відповідає наступним потребам користувача. Розумна лавка з USB-заряджанням або підключена розумна сонячна лавка може підтримувати відпочинок і живлення пристрою, а розумні цифрові покажчики шляху допомагають людям знаходити інформацію та приймати чіткіші рішення про маршрут. Цифрове визначення маршруту штучним інтелектом додає цінності, коли маршрути повинні відповідати мінливим умовам або іншим потребам користувачів.

Shanghai Zemso Urban Furniture Technology Co., Ltd. об’єднує ці функції в інтелектуальних сидіннях і продуктах для орієнтування на відкритому повітрі, надаючи планувальникам практичні варіанти для покращення громадських поїздок без додавання непотрібної складності.